Treasure Hunt
	새로운 소비자의 마음 속 들여다보기
	저   자 : Michael J. Silverstein 출   판 : Portfolio Hardcover 출판일 : 200605

■ 책 소개
오늘날 중산층 소비자들은 구매하려는 제품·서비스에 대한 의사결정을 하는 데 있어 과거에는 상상도 하지 못할 정도로 많은 정보를 갖게 됐다. 그런 결과 이들은 현명한 소비자가 됐고, 자신의 필요와 기호에 꼭 맞는 제품·서비스를 찾기 위해 너도 나도 ‘보물찾기’에 나서고 있다. 특히 이런 보물찾기 현상은 소비자행동에서 나타나는 다음 두 가지 특성으로 인해 더욱 두드러지고 있다.

소비시장에서 가장 빠른 성장세를 보이는 분야는 제품 스펙트럼의 양극단이다. 일부 제품군의 경우 소비자들은 높은 가격을 치름으로써 자신이 뭔가 상류층이 됐다는 느낌을 갖게 해주는 고급, 프리미엄 시장을 추구한다. 그렇게 고급시장을 추구하는 한편, 다른 쪽으로는 부지런히 저가격대 제품이 없는지 찾아다닌다. 이들은 싸고 기본 기능만을 제공하면서도 품질이나 신뢰성, 패션 등에 있어서는 손색이 없는 제품을 구매하는 것이다. 이런 고가 명품들과 저가 제품들 사이에는 정서적인 어필도 하지 못하고 가격 면에서도 매력적이지 못한 중간대 제품들이 존재한다. 이런 중간 가격대 시장은 소비자들이 차츰 외면하고 갈수록 죽어가기만 할 뿐이다.

21세기 기업들이 닥친 가장 심각한 도전과제는 자사의 제품과 서비스를 그런 중간 가격대 시장에서 탈출시키고 고가 또는 저가 시장에서 경쟁력을 갖출 수 있게 하는 방법을 찾는 것이다. 양극화가 급속하게 진행 중인 시장에서 성공하려면 기업들은 이런 변화를 주도하는 중간 가격대 시장 소비자들의 소비행동 양식을 제대로 이해할 수 있어야만 한다. 이는 그렇게 쉬운 일은 아니지만 반드시 해내야 하는 과제인 것이다.

■ 저자 Michael J. Silverstein
Michael J. Silverstein은 Boston Consulting Group의 수석부사장이다. 하버드대학을 졸업한 직후 Boston Consulting Group에 입사하기 전까지 그는 UPI의 기자로 재직했다. 소비자행동론, 구매패턴, 이노베이션 분야의 전문가로, 소비재 업체들을 대상으로 다수의 컨설팅 프로젝트를 진행했으며 25년에 걸친 컨설턴트 경험을 통해 100억 달러가 넘는 소비재 및 소비자 관련 서비스 매출을 올리는 데 공헌했다. 『Trading Up』을 공저하기도 했다.

이 책의 웹사이트는 www.bcg.com/treasurehunt.com 이다.

■ 차례
1. 보물찾기 현상
2. 기업들이 보물찾기 현상을 활용하는 방법
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